Публичный договор об оказании услуг по предоставлению доступа к 13x66 CRM

Настоящий документ определяет обязательные условия предоставления доступа к сервису 13x66 CRM, порядок его использования, оплаты, ограничения ответственности и иные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком.

1. Общие положения

1.1. Исполнителем по настоящему договору является ООО «Ав-Рем», УНП 193586977, юридический адрес: 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 16, кабинет 16.

1.2. Настоящий документ является публичным договором и публичной офертой. Условия договора распространяются на всех лиц, использующих сервис 13x66 CRM на платной или тестовой основе, если иное прямо не установлено отдельным письменным соглашением сторон.

1.3. Акцептом настоящей оферты признается регистрация учетной записи, оплата доступа к сервису, начало использования платного функционала, проставление отметки о согласии с условиями договора либо иное действие, прямо свидетельствующее о принятии условий настоящего договора.

1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями договора в полном объеме, понимает их содержание и принимает их без оговорок и исключений.

2. Термины

2.1. Сервис — программный продукт 13x66 CRM, доступ к которому предоставляется через сеть Интернет по модели SaaS.

2.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшие настоящую оферту.

2.3. Личный кабинет — раздел сервиса, доступный после регистрации и авторизации Заказчика.

2.4. Тариф — выбранный Заказчиком объем функций, лимитов, количества пользователей, периода доступа, дополнительных опций и стоимости использования сервиса.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику за плату неисключительное право использования сервиса 13x66 CRM путем предоставления удаленного доступа к нему в рамках выбранного тарифа.

3.2. Предоставление сервиса осуществляется по модели SaaS без передачи исключительных прав на программный продукт, исходный код, архитектурные решения, базы данных, дизайн, интерфейсы и иные результаты интеллектуальной деятельности.

3.3. Исполнитель не оказывает Заказчику услуг по отчуждению программы для ЭВМ, продаже копии программы либо передаче исключительных прав, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

4. Порядок регистрации и доступа

• Заказчик самостоятельно проходит регистрацию и указывает достоверные данные.
• Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа.
• Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ при нарушении условий договора, попытках несанкционированного доступа, предоставлении недостоверных данных, отсутствии оплаты, нарушении требований законодательства, создании угрозы безопасности сервиса или третьих лиц.

4.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за действия лиц, которым он предоставил доступ к своей учетной записи, личному кабинету, рабочему пространству компании или внутренним данным сервиса.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа определяется действующими тарифами, размещенными на сайте Исполнителя и/или в личном кабинете, и является обязательной для Заказчика с момента акцепта соответствующего тарифа.

5.2. Оплата может осуществляться банковской платежной карточкой, безналичным переводом по счету или иным способом, доступным на сайте либо в личном кабинете. Конкретный перечень способов оплаты определяется Исполнителем и может изменяться без предварительного согласования с Заказчиком.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платежным провайдером или поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.4. Если оплата отклонена, отменена, отозвана, оспорена или возвращена платежной системой, Исполнитель вправе не предоставлять доступ к сервису либо ограничить уже предоставленный доступ до полного урегулирования расчетов.

5.5. Для клиентов, которым требуется безналичная оплата, счета, акты и иные документы, соответствующий документооборот может вестись через личный кабинет и/или по отдельному запросу.

6. Период доступа и продление

6.1. Доступ к сервису предоставляется на период, соответствующий выбранному и оплаченному тарифу.

6.2. По окончании оплаченного периода Исполнитель вправе без дополнительного согласования ограничить доступ к платному функционалу, отдельным модулям, интеграциям, пользовательским рабочим местам и иным возможностям сервиса до поступления следующей оплаты.

6.3. Если в личном кабинете реализуется автопродление, оно включается только через явное действие Заказчика. При включении автопродления Заказчик соглашается с тем, что очередной платеж может быть инициирован автоматически в соответствии с выбранными параметрами оплаты.

6.4. Ограничение доступа по причине неоплаты не освобождает Заказчика от обязанности оплатить уже оказанные услуги и иные подлежащие оплате суммы.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к сервису на оплаченный период, независимо от фактической интенсивности использования сервиса Заказчиком.

7.2. Исполнитель вправе обновлять функционал, интерфейс, структуру модулей и архитектуру сервиса, если это не лишает Заказчика оплаченного объема доступа по выбранному тарифу.

7.3. Исполнитель вправе проводить профилактические, технические, аварийные и иные работы, необходимые для обеспечения стабильности, безопасности и развития сервиса. По возможности такие работы проводятся в периоды минимальной нагрузки.

8. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязуется предоставить доступ к сервису после выполнения условий акцепта и оплаты.
• Исполнитель обязуется принимать разумные меры для обеспечения работоспособности, безопасности и развития сервиса.
• Заказчик обязуется использовать сервис добросовестно и не предпринимать попыток обхода ограничений, вмешательства в работу сервиса, копирования, декомпиляции, автоматизированного извлечения данных, несанкционированного доступа или использования сервиса в противоправных целях.

8.1. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание, законность происхождения, достоверность и правомерность использования данных, которые он загружает, хранит, передает, обрабатывает или иным образом использует в сервисе.

9. Персональные данные

9.1. При исполнении настоящего договора Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные Заказчика в объеме, необходимом для регистрации, предоставления доступа, оплаты, уведомлений, технической и клиентской поддержки.

9.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте сервиса.

9.3. Если Заказчик размещает в сервисе персональные данные своих сотрудников, клиентов, контрагентов или иных лиц, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие у него необходимых правовых оснований для такой обработки и несет ответственность за правомерность загрузки и использования таких данных.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от него, включая сбои связи, оборудования, браузеров, устройств, дата-центров, платежных систем, операторов связи, программ третьих лиц и иных внешних инфраструктурных компонентов.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий Заказчика, его сотрудников, представителей, администраторов компании, пользователей рабочего пространства или иных уполномоченных лиц в сервисе.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода, косвенные убытки, последствия принятия управленческих решений на основе данных сервиса, а также за убытки, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период доступа, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат денежных средств рассматривается по заявлению Заказчика в случаях ошибочной оплаты, повторного списания, технической невозможности предоставления доступа по вине Исполнителя и в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.

11.2. Не подлежат возврату суммы за период, в течение которого доступ к сервису был предоставлен и Заказчик имел возможность пользоваться сервисом, за исключением случаев, когда иное прямо вытекает из обязательных норм законодательства.

11.3. Исполнитель вправе запросить сведения и документы, подтверждающие основание для возврата, а также приостановить рассмотрение требования до получения необходимых подтверждений.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на 13x66 CRM, включая программный код, интерфейсы, базы данных, графику, тексты и иные элементы сервиса, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

12.2. Заказчику предоставляется только право использования сервиса в рамках выбранного тарифа и настоящего договора.

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора.

13.2. Актуальная редакция договора размещается на сайте, через который предоставляется доступ к сервису 13x66 CRM.

13.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с такими изменениями.

13.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией договора, он обязан прекратить использование сервиса до начала следующего периода использования.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и претензионного порядка.

14.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

15. Реквизиты Исполнителя

ООО «Ав-Рем»
Директор: Акимченко Михаил Васильевич, действует на основании Устава
Юридический адрес: 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 16, кабинет 16
УНП: 193586977
Банк: ЗАО «МТБАНК»
Адрес банка: 220007, г. Минск, ул. Толстого, 10
Р/с: BY31 MTBK 3012 0001 0933 0010 3885
Код банка: MTBKBY22
Телефон: +375 (25) 727-83-03